[Stein] C'est aussi une bonne idée de demander avant d'aller à Jennifer Hollenberg comment puis-je planifier un rendez-vous et combien de temps devrai-je attendre? L'horaire est-il recommandé? Comment est le personnel? Dans ce établissement de santé ils désirent que l'on se sente vraiment aussi à l'aise que possible tout au long de votre départ et, pour y parvenir, ils offrent un espace d'attente moelleux, pour pouvoir devenir plus à l'aise.